以前、記事にした、給料を上げると言われて焦らされている事件の続報です。
はじめに言います。最悪です。ムナクソ注意です。
労基に相談
実は前回記事にした、労働時間を削られた件について、労基に相談していました。
結果、やはり契約に反しているわけではなく、違法性がない為労基ではどうにもできないと言われました。
泣き寝入りです。
昇給問題もついでに相談
ついでに、給料を上げると言われているが、本当に上がるか怪しい事もついでに話ました。
すると担当者からこんな事を言われました。
「５月に受け取る分から給料が上がるということは、４月に労働した分の給料のため、４月に入る前に契約書を更新しないといけない。」ということです。
確かに・・・
契約違反の可能性も
４月１日～４月３０日の間に働いた分の給料を５月２０日に貰います。
３月３１日までに契約内容の変更をしないといけないのです。
働く前に契約をしないと、違反になってしまうのです。
なので、もし契約内容を変更していない場合は違反なので、会社に聞いてみた方がいいとアドバイスをもらいました。
管理者に昇給について確認
さっそく次の出勤時に、Aさんに聞いてみました。（Aさんは、以前も昇給の時期などについて相談をしていたSVです）
すると、まず
Aさん「ずっと言わなきゃいけないと思ってたんだけど・・・」
嫌な予感しかしません。
Aさん「その話なくなっちゃったんだよね・・・」
は？？？？？？？？？？
なくなった？？？？？？
かれこれ半年ほど前からずっと確定事項として言われ続けてきた事が“なくなった”とかあり得るんですかね？？？？？？
しかもこっちから聞いてやっと白状するとかあり得なくない？
せめてそっちから頭下げて言いに来るのが筋でしょう！！！！！
本当に意味わからなすぎて10秒ほど沈黙が流れました。
頭に血が上っているのか血の気が引いているのかわからない状態でした。
昇給がなくなった理由とは
向こうの言い分としては、昇給の話はほぼ決まっていたが、直前で人事からストップがかかり実現できなかった。
ストップがかかった理由としては、もともとの給料が、フルスキルの給料だから。
ということ。もともと全ての業務を行うことが前提での給料ということです。
数週間で辞めるような人にもフルスキル前提の給料が支払われているということです。
ていうか、コールセンターなんてほとんどの人が半年と持たずに辞めます。
１日で辞めるとかもザラにあります。
そんな状況を知っているにも関わらずはじめからフルスキルの給料を支給するなんて正気とは思えません。
たぶんコールセンターあるあるだと思うんですが、長く働くほど損をするシステムができているのです。
もちろん反論しました。到底納得できません。半年前から言われていたことですから。
MNGと話し合い
結局Aさんでは埒が明かないですし、実際に何の権限もない為、MNG（マネージャー）と話しをすることになりました。
MNGからの回答もAさんと同じ内容でした。
人事から承認が降りなかったからにはどうすることもできないとのことです。
３時間戦っての結果です。もう疲弊して受け入れるしかありませんでした。
労基に相談
これはどう考えてもハラスメントだと思うので、後日労基に相談しました。
そこで言われたのが
「昇給については書面での契約がないと動けない」や「人事課と直接話しをした内容でないと動けない」といことでした。
・・・
大きい規模のコールセンターで働いている場合、人事と直接話す機会なんてないですし、直属の上司が人事からの伝言を引き継いでくれるようになっており、こちらからコンタクトをとる手段なんてないです。
そのうえ、上司から数ヶ月後の昇給の話をされて「書面でお願いします」とはなかなか言わないです。
ですがこのプロセスがないと労基は動けないというのです。
労基の仕事ってさあ・・・
これは厳しすぎると思うんですけど、労基はあくまで〝労働基準法〟に違反していることに対してしか対応できないとのことでした。
〝労働基準法〟に違反していない事でも〝民法〟の力でどうにかなるかもしれないので弁護士に相談することを勧められました。
すごくたらい回しにされた感がありました。実際に対応できるか定かではないのに他の機関を勧めてとりあえず切り抜こうとする感じ。
でもしのごの言ってても時間の無駄なので、早速、無料で弁護士に相談できる〝法テラス〟を予約しました。30分無料で相談できます。
たらい回しの果てに・・・
弁護士の方に相談をするのは初めてなので緊張しました。
結果はやはり、今回の件については書面で契約をしていないので難しいとのとこでした。
泣き寝入りは絶対したくなかったけど、ここまでやってどうにもならなかったので仕方ないです。
まとめ
今回の件でわかったのは、社会は思った以上に守ってくれる人が少ないです。
そして企業はそれを知っていて、ギリギリのラインで追い詰めてきます。
労基なんて何にもしてくれません。誰でもわかるような派手な違反をしている会社への対応しかしてくれないです。
そんなんじゃなくて、微妙な、グレーゾーンで苦しんでいる私みたいな人を助けてくれる機関はないです。
お金を払って弁護士を雇ったらいいじゃんって思う方もいるかもしれませんが、そんなお金を払えるほどの給料はもらっていません。
今回の件は正直めちゃくちゃメンタルやられました。
もう同じような思いをしたくないので
〝信用しない〟〝期待しない〟〝真面目に働かない〟の３原則を決めました！
これからコールセンターで働こうか迷っている人は、絶対に辞めた方が良いです！ろくな事がないです！
そしてコールセンター以外でも起こりうる事案なので皆さん気をつけましょう！
自分の身は自分で守る！
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